In der Studie »Neue Medien und Bürgerorientierung @ 2004« haben die Bertelsmann Stiftung und RWTH Aachen Projekte von Online-Bürgerbeteiligung untersucht und ausgewertet. Dabei werden vor allem strategische Schwächen bei der Umsetzung von E-Democracy deutlich. Ein zentrales Ergebnis der Stduie ist daher die Erkenntnis, dass Online-Bürgerbeteiligung nicht mehr sein kann als der »technische Arm einer übergeordneten Gesamtstrategie zur Bürger-Partizipation« sein kann, wie es in der Internetseite »Balanced E-Government« heißt. Dort kann die Studie mit den Best Practise Beispielen heruntergeladen oder als Print-Version bestellt werden.
